Servizio

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Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia è di 12 mesi dalla data di spedizione o 12 mesi dalla data di messa in servizio, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Tempo di risposta

1.Consultazione tecnica: risposta entro 24 ore

2. Conferma del reclamo sulla qualità: diagnosi iniziale e soluzione correttiva fornite entro 48 ore

3. Spedizione delle parti di ricambio: le parti di ricambio verranno spedite per via aerea entro 14 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta di garanzia

Ambito del servizio post-vendita

1.Parti di ricambio gratuite per guasti ai componenti causati da difetti di fabbricazione durante il periodo di garanzia

2.Risoluzione dei problemi video in remoto e servizi di supporto tecnico

3. Servizio di ingegneria in loco disponibile per progetti importanti (costi di servizio soggetti ad accordo separato)

Impegno di garanzia della qualità

Ogni unità è sottoposta a severi controlli e test prima della consegna, con la fornitura di rapporti di prova ufficiali. Dopo il periodo di garanzia, i servizi di fornitura di pezzi di ricambio e di supporto alla manutenzione a pagamento continueranno a essere disponibili per garantire un funzionamento affidabile e a lungo termine delle apparecchiature.